Made on
Tilda
Рынок агентств по настройке рекламы устроен так, что на сайте у любого подрядчика будут красивые кейсы и обещания «рост заявок в разы». Разница видна не на сайте, а на первом созвоне — по тому, какие вопросы задаёт агентство вам, и что отвечает на ваши.
Если ответ — «количество кликов» или «показы», это тревожный сигнал. Хороший ответ включает цену заявки и, что важнее, цену результата: открытая точка, подписанный контракт, бронь, оплаченный заказ — в зависимости от вашей ниши.
Настройка Яндекс.Директ для промышленного B2B и настройка того же Директа для франшизы общепита — принципиально разные задачи по подбору аудитории и офферу. То же самое с площадками: ведение кабинета Avito требует других навыков, чем настройка VK Рекламы. Попросите показать не логотипы клиентов, а конкретные цифры по смежной нише и смежному каналу.
При проценте от рекламного бюджета агентству становится выгоден рост ваших расходов на рекламу, а не рост ваших продаж — цели расходятся с первого дня сотрудничества. Фиксированная стоимость снимает этот конфликт интересов.
«Настройка рекламы» может означать что угодно — от простого запуска кампании до полного цикла: разработка креативов, лендинг, интеграция с CRM, ведение и еженедельная оптимизация. Попросите список конкретных работ по пунктам, а не общую фразу «комплексное продвижение».
Вопросов достаточно, чтобы за один созвон понять, партнёр перед вами или подрядчик, которому важен сам факт подписанного договора, а не ваш результат.
Часто агентство настраивает только рекламный кабинет, а креативы и посадочную страницу нужно делать отдельно — и в итоге вы платите трём разным подрядчикам, которые не согласовывают действия друг с другом. Уточните, входит ли производство креативов и лендинга в услугу или это отдельная задача.
Прямой доступ к кабинетам Яндекс.Директ, VK и Avito — это не формальность, а способ проверить, что реально происходит с вашими деньгами, не дожидаясь ежемесячного отчёта. Агентство, которое отказывается давать доступ «из соображений безопасности методик», обычно просто не хочет показывать реальные цифры.
Иногда причина отсутствия заявок не в настройке рекламы, а в самом продукте, цене или сайте, на который ведётся трафик. Агентство-партнёр скажет это прямо на аудите, даже если это значит меньше проектной работы для него — агентство-подрядчик просто возьмёт деньги и запустит рекламу, которая не даст результата.
Мы отвечаем на все семь вопросов уже на бесплатном аудите: показываем расчёт по деньгам, а не по кликам, работаем по фиксированной стоимости, даём прямой доступ к кабинетам и говорим прямо, если проблема не в рекламе.
Ещё на этапе знакомства с сайтом или соцсетями агентства можно заметить несколько сигналов: обещания конкретных цифр роста без знания вашей ниши («увеличим заявки в 3 раза»), отсутствие в кейсах конкретных цифр по деньгам (только «трафик вырос» без указания, во что это превратилось), и универсальные пакеты услуг без адаптации под нишу — если один и тот же тариф предлагается и кофейне, и заводу, это повод насторожиться.
Ещё один сигнал — скорость ответа и качество вопросов на первом контакте. Агентство, которое сразу присылает коммерческое предложение без уточняющих вопросов про вашу нишу, площадки и текущую воронку, скорее всего работает по шаблону, а не разбирается в конкретной задаче.
Стоит ли выбирать агентство только по кейсам на сайте?
Кейсы на сайте — это витрина, и по определению туда попадают лучшие результаты. Полезнее попросить контакт текущего клиента из смежной ниши для короткого звонка или уточнить, готовы ли показать реальную статистику по проекту, а не только оформленный кейс.
Нужно ли агентство, специализирующееся именно на моей нише?
Не обязательно узкая специализация именно на вашем продукте, но важен опыт с похожим типом сделки — длинный цикл принятия решения, конкретная площадка (Avito, например), похожий средний чек. Методология переносится между нишами со схожей структурой сделки лучше, чем между нишами с одинаковым названием отрасли, но разной моделью продаж.
Отвечаю лично, без колл-центра и скриптов — обычно в течение рабочего дня.